Бывает, что надо написать в поддержку Фейсбука, а кнопка начала чата пропала. Так как написать в поддержку Фейсбука, если кнопка чата пропала?
Ссылка на чат поддержки — https://www.facebook.com/business/help
Вот несколько способов все же связаться с поддержкой. Они расположены в порядке того, как часто они помогают.
- Добавьте второго админа в рекламный кабинет. Пусть пишет он
Это просто и почти всегда работает
- Попробуйте на странице с саппортом сменить язык интерфейса
Это делается в самом низу. Часто кнопка появляется, но иногда процесс отправки запроса длится бесконечно
- Попробуйте отправить форму прямо из Ads Manager
На предыдущем этапе надо поменять язык интерфейса, после чего перейти снова в Ads Manager. Дальше слева мы ищем кнопку Help Center, открывается вкладка справа. В ней должен быть пункт «Your Support cases», но лично у меня его не оказалось. Иногда он появляется, иногда исчезает.
- Попробуйте заполнить вот эту форму
https://business.facebook.com/help/contact/649167531904667?ref=4
- Попробуйте написать на почту
Ссылка на нее должна быть чуть ниже кнопки с чатом поддержки. Большая проблема в том, что как правило обе эти кнопки пропадают одновременно. И чат, и почта.
- Попросите написать в поддержку друзей
Это работает при блокировке личного профиля. Но по вопросам рекламы поддержка скорее всего откажет.
- Попросите добавить вас админом в крупный рекламный кабинет
В чатах говорят, что после этого чат поддержки может снова появится. Звучит правдобоподно, но сам не проверял. Впрочем, у меня связь с чатом никогда и не пропадала.
0 Комментариев